Deerma, fondée en Chine en 2011, est une marque innovante d'appareils électriques intégrant la R&D, la conception, la production et la commercialisation d'humidificateurs écologiques d'aspirateurs, de petits appareils ménagers et de cuisine, ainsi que d'autres produits dans les domaines de la santé hydrique, de la beauté et des soins personnels.
En 2020, Deerma a choisi de s'associer à Cathay Capital qui a investi RMB 380 M dans sa série B, avec pour objectif l'expansion internationale ainsi que le développement et la diversification des produits grâce à des capacités techniques accrues.
Défi
Après un modeste début en tant que petite opération de e-commerce, Deerma a acquis la division Water Health de Philips (Acqua Shield) en 2018, se métamorphosant ainsi en une grande unité commerciale et une entreprise interculturelle comptant des milliers d'employés. L'entreprise est en phase pré-IPO et cherche à augmenter son chiffre d'affaires de 300 % au cours des trois prochaines années en se concentrant sur des secteurs stratégiques clés et des acquisitions potentielles - ce qui nécessite une capacité organisationnelle à la hauteur du plan d'action. Pour ce faire, Deerma avait besoin d'aide pour renforcer ses capacités organisationnelles de base (par exemple, la numérisation, les produits, la qualité, etc.) ainsi que pour améliorer sa gouvernance et son efficacité. En travaillant avec l'équipe CAP (Cathay Acceleration Program), Deerma espérait saisir les opportunités durant la phase pré-IPO pour moderniser complètement sa stratégie et ses capacités organisationnelles afin d'atteindre une croissance soutenue après l'introduction en bourse - tout en conservant son esprit d'entreprise et la flexibilité de ses unités d'affaires (BU).
Croissance des revenus
Croissance du bénéfice total
Croissance du bénéfice net
Solution
Tout d'abord, l'équipe CAP a aidé Deerma à réaliser un bilan organisationnel systématique, en s'appuyant sur l'outil de diagnostic organisationnel Y-Triangle (comprenant des recherches en ligne, des entretiens hors ligne, des audits des fonctions RH, etc.) pour produire un rapport de diagnostic des capacités organisationnelles mettant en évidence les principaux problèmes et défis. De cette façon, Deerma a pu déterminer qu'avec l'augmentation de la taille de l'entreprise et de l'organisation, le modèle de gouvernance autonome des principaux secteurs d'activité de l'entreprise n'était pas propice au renforcement des capacités, ni à l'établissement de liens entre les processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Ensemble, l'équipe de Cathay et la direction générale de Deerma ont défini quatre initiatives visant à améliorer les capacités organisationnelles au niveau du groupe, ce qui permettrait à son tour de renforcer les capacités des différentes unités opérationnelles. Ces initiatives portaient sur les points suivants (1) financier (opérations et finances), (2) stratégique (planification stratégique 2022), (3) organisation et talent (bien-être des employés) et (4) qualité (amélioration de la qualité des produits et du taux de retour après-vente).
Ensuite, l'équipe CAP a participé à la réunion de planification des produits et des ventes de Deerma. Elle a facilité les discussions relatives à la gestion de la stratégie organisationnelle, l’analyse de la stratégie commerciale globale en planification au niveau du département et en objectifs individuels, et la manière de suivre les réalisations et les indicateurs clés de performance lors de la réunion mensuelle d'analyse des opérations.
Enfin, les membres de l'équipe de direction de Deerma viennent d'horizons divers et ont des façons différentes de penser, de travailler et de collaborer différentes - certains font partie de l'équipe fondatrice, d'autres viennent de grandes entreprises privées chinoises, de multinationales, de Philips ou d'ailleurs. En tant que consultant externe, l'équipe CAP a soutenu la constitution de l'équipe de direction de Deerma, le développement et l'évolution du leadership par le biais de retraites, de coaching exécutif et de la refonte du mécanisme des droits, des responsabilités et des avantages des cadres.