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一图理清企业数字化转型升级之路 | 杨国安教授

November 16, 2020
全球

近日，2020凯辉年会在上海及法国巴黎两地开幕，这是凯辉年会历史上首次采用直播连线的形式同步举办。本次年会汇集了200多位来自政府、世界500强、创新企业、科研机构的专家、学者、创始人及高管。来自欧莱雅、赛诺菲、迪卡侬、法国巴黎银行、法国液空、Chime、中科院、元气森林、阿里云、抖音、哔哩哔哩、纽西之谜、Wonderlab等嘉宾分别就行业所处现状和机遇分享了观点与知识。

凯辉创业联合创始人、凯辉智慧连接平台负责人杨国安教授以“科技创造未来”为主题，结合过去一年的深入调研，以丰富案例层层深入、透彻解析企业如何抓住数字化浪潮更好的变革转型。

杨国安教授首先介绍了科技如何对社会造成重大影响，他认为科技能够对社会创造一个大的重要的影响，必须具备三个元素：第一，科技出现一些突破或者重要的发展。毫无疑问近几年科技飞速发展，从4G到5G，从2017年AI元年到物联网、IOT、OT、AIOT，科技已经不是瓶颈；第二，使用者接受。科技改变使用者习惯和接受度是需要大量时间和教育成本的，但是这次疫情把这个问题解决了；

第三，提供者能力。企业作为供应方能否提供好的数字化产品、服务和运营模式。疫情也给很多企业上了一门课，面对疫情这类“黑天鹅”事件，具备数字化和不具备数字化能力企业，对业绩和管理可以带来天壤之别。我们得出结论疫情正在加速并加深各行各业数字化转型。

此后，杨国安教授进一步解释数字化科技如何深刻改变各行各业的数字化转型，并举例分处不同行业的企业是如何利用数字化科技进行转型升级。

零售业 · 百丽、便利蜂、天虹
零售业的数字化转型主要是通过数字化打通线上线下全渠道。同时赋能线下店O2O能力，用数据实现千店千面。再通过销售端的实时数据，能够提供整个供应端的动态预测能力，减少库存，抓准爆款。
制造业 · 美的、三一重工
制造业则是通过数字化科技实现更智能和更柔性生产，基于JIT的供应链管理、以销定产（甚至是C2M）的灵活敏捷生产模式，一方面降低库存，一方面提升产品个性化能力。同时制造业企业也会将产品智能化，不论是大小家电或者是机械设备都可以直接跟用户联接，提供售后服务与相关延伸服务商机。
医疗健康 · 美年大健康、新瑞鹏宠物医疗集团
医疗健康企业在数字化科技应用上，不止停留在诊前的预约与咨询，更重要的是诊中的智慧诊断——辅助医生的精准诊断与治疗，以及诊后的持续健康管理。同时，还通过大数据的收集与研究机构或是医药公司开发早筛诊断或是精准药物。
生活服务 · 贝壳
贝壳通过数字化实现房屋租赁服务的商品标准化。他们有两亿多的楼盘字典，确保商品真房源；将服务流程标准化，从卖方到买方整个流程分成十步骤，不同企业和不同经纪人也都可以参与到交易过程中，责权利非常明确；再用科技把经纪人的专业能力与行为标准化。通过这些数字化的能力，让链家摇身一变，从自营、线下的2C中介服务，成为如今的开放、线上线下相结合的2B生态服务商。
出行 · 长安汽车
长安汽车如何借助数字化转型成为智能出行科技公司？一方面可以提高智能生产能力，但更重要是把汽车这类原本非常低频、接触不了终端用户的产品，通过车联网连接用户每天的一举一动，从而满足用户出行里面全生命周期服务，包括后续的保险、贷款、二手车买卖、汽油、维修保养服务。当数字化转型的案例不断涌现，杨国安教授坦言他对“科技创造未来”充满信心，但同时也提醒数字时代大浪潮下，企业只有三个选择：1）抓住数字化科技机遇赋能各行各业，成为科技赋能者；2）拥抱数字化的机遇，升级传统经营、产品或是管理模式，成为行业变革者；3）最可惜的是如果企业缺乏拥抱变革的决心和勇气，最终被时代抛弃，只能成为行业被颠覆者。面对企业家提出如何积极拥抱数字化实现巨大的转型升级时，杨国安教授又借用众多案例提供了一个较为通用的数字化转型蓝图，同时他也解释由于不同行业以及企业规模的差别，因此在数字化转型方面的侧重点和内容也有所不同。

首先需要理清为什么需要做数字化（WHY），要想清楚数字化与未来大趋势有什么关系，与公司得成长和成败是否强关联? 比如美的为什么要数字化？因为中国以前依靠大量廉价劳动力而成为世界工厂的日子已经过去了，现在的中国劳动力一点也不便宜。面对未来，美的必须必须进行产业升级，所以提出了“产品领先、效率驱动、全球经营”的整体战略，在这个战略之下产品智能化与生产制造自动化变得非常关键，跟他提出的三个战略完全符合。

第二，战略决定数字化的切入点与阶段性重点。按照公司的战略转型升级的整体规划，要思考数字化应该在价值链哪个环节切入（WHAT）？阶段性重点是什么？这一阶段不同企业不同行业就有所不同。比如美的作为制造业性企业，数字化起点当然是供应链。在柔性生产、供应链做完之后一定要横向打通价值链各个环节，产生最高效率协同，包括产品及终端客户的互动。而百丽作为品牌零售商的切入点则是在销售渠道，如何将线上线下打通做到千店千面非常重要，通过销售渠道实时数据来打通整个供应链商品的开放，商品的预测。

第三，技术能力的支撑。数字化转型需要强有力的技术赋能，包括数据采集跟打通、云计算、AI等与应用终端很多数据化能力支持。有一些企业规模够大可以自己打造中台，比较小的则可以借助外面力量。

第四，组织能力的匹配。很多企业数字化转型不能有效推进，缺少的不是技术或是钱而是没有匹配的能力来落实数字化转型，包括组织架构不够扁平、人才不匹配、激励/考核制度不完善以及公司文化的落后。

最后，整个数字化转型是一个大的工程，最考验的是高管对于数字化转型的共识和决心。大规模的组织革新、业务流程标准化以及技术升级，需要大量时间与精力，如果高管不坚持做很难推动下去。正如三一重工董事长梁稳根的感慨，三一成功实现智能化和数字化转型，就会变强、“翻身”，相反就会失败、“翻船”。所以企业数字化转型最后考验的还是高管的决心与推动力。

除此之外，杨国安教授也承认数字化转型需要投入大量的金钱与精力。

基于这样的转型路线蓝图，杨国安教授也建议企业能够反思三个问题：1）WHY：数字化转型对我们公司是不是势在必行？2) WHAT：数字化转型在公司切入点和阶段性侧重点清楚吗？3) HOW：数字化转型对公司组织能力的要求和提升有相应配套措施吗？很多企业高管想得最多的是WHY，其次是WHAT，但最缺失的是HOW的问题！没有匹配的组织能力，多强大的数字化科技都难以发挥它们的威力！